Contactformulier
Voor vragen of ondersteuning staan we voor je klaar.
Email
info@aika.nl
Telefoonnummer
+31 6 27373265 (voor WhatsApp)
Vragen?
Alle praktische informatie helder en zorgvuldig voor je verzameld op één plek.
Veelgestelde vragen
Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per item en staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina onder levertijd. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent. Zodra je bestelling onderweg is, houden we je op de hoogte met track and trace.
Bieden jullie een montageservice aan?
Voor sommige items is montage mogelijk als extra service. Tijdens het afrekenen zie je of deze optie beschikbaar is voor jouw bestelling, zodat alles bij levering direct goed wordt geplaatst.
Wat is het retourbeleid als mijn aankoop toch niet helemaal past?
Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is en in originele staat verkeert. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder met een retour of omruiling.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig wordt geleverd?
Dat lossen we graag voor je op. Neem contact op met onze klantenservice en stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee. We zorgen vervolgens snel voor een passende oplossing, zoals een vervanging, nalevering of terugbetaling.
Komen uitverkochte items weer op voorraad en hoe blijf ik daarvan op de hoogte?
Veel van onze favorieten worden opnieuw geleverd. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste bericht te krijgen over restocks en nieuwe collecties.
Contact
Voor vragen of ondersteuning staan we voor je klaar.
Email
info@aika.nl
Bestellen en bezorgen
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats je bestelling eenvoudig via de webshop. Na afronding ontvang je per e mail een bevestiging met alle details.
Wat zijn de bezorgkosten?
Voor bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de bezorgkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen. Je ziet altijd het totaalbedrag voordat je bestelt.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per item en staat altijd vermeld op de productpagina onder levertijd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je track and trace per e mail.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Meubels worden in de meeste gevallen tot aan de voordeur geleverd. Beschikbare bezorgopties en eventuele extra services zie je tijdens het afrekenen.
Worden meubels gemonteerd geleverd?
Dit verschilt per item en staat duidelijk vermeld op de productpagina. Wanneer montage als extra service beschikbaar is, kun je deze toevoegen tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen of aanpassen?
Na verzending ontvang je track and trace informatie. Afhankelijk van de bezorgpartner is het mogelijk om het bezorgmoment aan te passen.
Wat moet ik doen bij schade of een onvolledige levering?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee. We zorgen voor een passende oplossing.
Wij geloven dat een rustige omgeving bijdraagt aan hoe je je voelt, beweegt en leeft. Thuis is geen plek om indruk te maken, maar om tot rust te komen. Vanuit die gedachte ontwerpen wij bij Aika.
