ㅤ

Bij online winkelen kan het soms lastig zijn om precies in te schatten hoe een product er in werkelijkheid uitziet. Kleur en afwerking kunnen afwijken van je verwachtingen, of je bent gewoonweg niet volledig tevreden. Als er sprake is van een defect, neem dan eerst contact met ons op zodat we het probleem voor je kunnen oplossen.

Retour binnen 30 dagen

Heb je verkeerde artikelen ontvangen of zijn de geleverde artikelen defect? Stuur dan een e-mail naar info@aika.nl om dit verder te bespreken. Ben je niet tevreden met de ontvangen artikelen? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat verkeren. Na ontvangst van de retourzending ontvang je een volledige terugbetaling, exclusief de retourkosten. Artikelen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat verkeren, kunnen wij niet terugnemen of omruilen.

Een retour aanvragen

• Vraag het retourformulier aan via info@aika.nl en vermeld je ordernummer en reden van retour.
• Download, print en vul het retourformulier in.
• Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket.
• Gebruik een verzekerde en traceerbare verzendservice om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons aankomt.
• Stuur een e-mail met je trackinginformatie naar info@aika.nl.

Retourvoorwaarden en -beleid

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
• De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Zorg dat alle artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen.
• Retourpakketten moeten worden verzonden via een verzekerde en traceerbare service; wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het retourproces.
• Zorg dat het retourformulier is goedgekeurd; zonder goedkeuring kan je retour niet worden verwerkt.
• Promotieproducten zijn uitgesloten van retour.

Eenvoudig retourneren in drie stappen

Stap 1: Retourformulier aanvragen
Vraag het retourformulier aan via info@aika.nl. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour.

Stap 2: Verzend je bestelling
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier staat. Voeg altijd een track-and-trace code toe. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de verzending, zodat misverstanden worden voorkomen.

Stap 3: Terugbetaling ontvangen
Zodra wij je pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat de terugbetaling wordt verwerkt. Het aankoopbedrag wordt binnen vijf werkdagen teruggestort op je bankrekening.

Let op:
Retourzendingen worden verwerkt in Nederland. Dit kan hoge verzendkosten met zich meebrengen, tot €15, die wij niet vergoeden.